Gwarancja

1.POLITYKA OGRANICZONEJ GWARANCJI NA SPRZĘT CRAFTOP

CRAFTOP gwarantuje działanie swoich produktów i bezpłatnie odpowiada swoim konsumentom za wady fabryczne swojego sprzętu, wynikające z nieprawidłowej instalacji lub wadliwych części, pod warunkiem, że zadanie to zostanie wykonane przez wcześniej autoryzowany warsztat serwisowy i w ciągu dwunastu miesięcy od daty zakupu sprzętu.

2.OSOBY OBJĘTE NINIEJSZĄ OGRANICZONĄ GWARANCJĄ

Pierwotny nabywca detaliczny zwany dalej „Konsumentem”.

3.OKRES OGRANICZONEJ GWARANCJI

Gwarancja na produkty CRAFTOP wynosi dwanaście (12) miesięcy od daty wystawienia faktury za sprzęt od sprzedawcy detalicznego i obowiązuje wyłącznie pomiędzy CRAFTOP a jego konsumentem, rozumianym jako Dystrybutor, Dealer i Sub-dealer produktów CRAFTOP. Części zamienne, które zostały prawidłowo zmontowane podczas napraw w SERWISIE TECHNICZNYM objęte są 60-dniową gwarancją. Żadne roszczenia nie będą uwzględniane w przypadku sprzętu i/lub części zamiennych, które nie są już objęte gwarancją. Wyjątkiem od tej gwarancji są kraje, dla których ustanowiono gwarancję specjalną, w którym to przypadku gwarancja ustanowiona w tych krajach będzie miała pierwszeństwo.

Następujące okresy ograniczonej gwarancji mają zastosowanie do produktów CRAFTOP:

• Do benzynowych pił łańcuchowych, kos spalinowych, dmuchaw, nożyc do żywopłotów i pił na wysięgniku, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (w tym między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, świeca zapłonowa, rozrusznik linkowy, prowadnica, łańcuch piły) , koło łańcuchowe, ostrze tnące itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• W przypadku świdrów ziemnych napędzanych benzyną, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (w tym między innymi: filtra powietrza, filtra paliwa, świecy zapłonowej, rozrusznika linkowego, świdra ziemnego, ostrza tnącego itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do kosiarek ręcznych i samobieżnych napędzanych benzyną, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (obejmuje między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, świecę zapłonową, rozrusznik linkowy, ostrze tnące, koło, łożysko, linkę przepustnicy) itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do wielofunkcyjnej maszyny napędzanej benzyną, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (obejmuje między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, świecę zapłonową, rozrusznik linkowy, łańcuch piły, prowadnicę, koło łańcuchowe, głowicę koszącą, ostrze tnące, żyłkę nylonową , trawa, nożyce do żywopłotu itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do silników benzynowych, generatorów i pomp wodnych, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (w tym między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, świeca zapłonowa, rozrusznik linkowy, pierścień tłokowy, wtryskiwacz, podkładka korbowodu, uszczelka głowicy cylindrów) , uszczelka prętowego wskaźnika poziomu oleju, uszczelka olejowa wału korbowego, uszczelka pokrywy bocznej, szczotka węglowa itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do silników wysokoprężnych, generatorów i pomp wodnych, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (w tym między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, rozrusznik linkowy, pierścień tłokowy, wtryskiwacz, podkładka korbowodu, uszczelka głowicy cylindrów, prętowy wskaźnik poziomu oleju) uszczelka, uszczelka olejowa wału korbowego, uszczelka pokrywy bocznej, szczotka węglowa itp.):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do myjek ciśnieniowych zasilanych benzyną, z wyjątkiem części eksploatacyjnych i eksploatacyjnych (obejmuje między innymi: filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, świecę zapłonową, rozrusznik linkowy, wąż ciśnieniowy, złączkę, dyszę natryskową, uszczelki, koła itp. ):
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• W przypadku narzędzi zasilanych akumulatorowo, akumulatorów i ładowarek do akumulatorów:
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Do przecinarek CRAFTOP zasilanych benzyną, kół przecinarki, osprzętu przecinarki i przecinarki do betonu, z wyjątkiem części zużywalnych i eksploatacyjnych (w tym między innymi: filtra powietrza, filtra paliwa, filtra oleju, świecy zapłonowej, mechanizmu odrzutowego) rozrusznik, przystawki tnące itp.):
  1. a)Trzy (3) miesiące od daty zakupu.
• Dla opryskiwaczy z pompą ręczną:
  1. a)Dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu, jeśli urządzenie jest używane do celów osobistych, niezarobkowych.
  2. b)Sześć (6) miesięcy od daty zakupu w przypadku używania do celów organizacyjnych, komercyjnych, zawodowych lub generujących dochód w celach zarobkowych lub non-profit.
  3. c)Trzy (3) miesiące na wypożyczenie od daty oddania produktu do wypożyczenia.
• Osprzęt wymienny, narzędzia tnące, głowice tnące, świdry, wiertła, części naprawcze, odzież leśna i wszystkie inne akcesoria lub produkty CRAFTOP nie opisane w paragrafach 3A do 3L:
  1. a)Trzy (3) miesiące od daty zakupu.

4.GWARANT

Craftop spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 

Strona internetowa: https://www.craftoptools.com

5.WYŁĄCZENIA, OGRANICZENIA I PRAWA GWARANCJI

• Poniższe elementy nie są objęte niniejszą ograniczoną gwarancją:
  1. a)Produkty CRAFTOP zakupione od kogokolwiek innego niż autoryzowany sprzedawca CRAFTOP. Ograniczona gwarancja CRAFTOP nie może być przenoszona przez Konsumenta na kolejnego nabywcę. Tylko CRAFTOP może przenieść ograniczoną gwarancję na kolejnego nabywcę.
  2. b)Serwisy, naprawy lub wymiany lub wszelkie awarie wynikające z takich usług, napraw lub wymian niewykonanych przez autoryzowanego dealera CRAFTOP lub Centrum Serwisowe.
  3. c)Naprawa lub próba naprawy przez kogokolwiek innego niż CRAFTOP lub autoryzowany serwis CRAFTOP.
  4. d)Maszyny manipulowane poza oficjalnym serwisem technicznym lub w których zamontowano nieoryginalne części marki CRAFTOP.
  5. e)Wszelkie awarie wynikające z użycia części lub komponentów niedostarczonych przez firmę CRAFTOP.
  6. f)Części lub komponenty niedostarczone przez CRAFTOP lub części lub komponenty CRAFTOP, które zostały zmodyfikowane.
  7. g)Niestosowanie odpowiedniego paliwa określonego w instrukcji obsługi sprzętu z silnikiem benzynowym lub wysokoprężnym.
  8. h)Uszkodzenia, pogorszenie, nieprawidłowe działanie lub jakakolwiek awaria wynika z wypadku, uderzenia, zaniedbania, nadużycia, niewłaściwej obsługi, niewłaściwego użycia, nieprawidłowego zasilania napięciem, nieprawidłowej instalacji lub obsługi lub nieprzestrzegania instrukcji zgodnie z informacjami podanymi w instrukcji obsługi dostarczonej z produktem.
  9. i)Nieprawidłowy montaż przed uruchomieniem, a także instalacją lub wymianą akcesoriów.
  10. j)Przedmioty lub usługi wymagane podczas wykonywania normalnej i regularnej konserwacji produktu, w tym między innymi regulacje zaworów, świece zapłonowe, filtry, smary, linki rozrusznika, regulacje gaźnika, strojenie silnika, ostrzenie, czyszczenie osadów spalania, materiały zimowe, przechowywanie itp.
  11. k)Normalne regulacje, zalecana konserwacja lub przygotowanie do przechowywania zgodnie z instrukcją obsługi dostarczoną z produktem.
  12. l)Naprawy konieczne w wyniku normalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji, niewłaściwego smarowania, niewłaściwego przechowywania, brudu, materiałów ściernych, uderzeń, wilgoci, wody, wody, osadów mineralnych, deszczu, śniegu, zamarzania, rdzy, korozji, lakieru, przestarzałego paliwa, dodatków do benzyny, osadów paliwa , osady węgla, złoża ropy naftowej lub inne podobne warunki.
  13. m)Normalne zużycie lub jakakolwiek okresowa konserwacja. 
  14. n)Części zużywalne lub materiały eksploatacyjne, takie jak świece zapłonowe, oleje, osprzęt do cięcia, części kontaktowe (głowica tnąca) itp.
  15. o)Sprzęt do cięcia i akcesoria do cięcia ze złym naostrzeniem.
  16. p)Naprawy konieczne ze względu na niewłaściwe proporcje mieszanki olejów lub użycie olejów i innych smarów niewymienionych w instrukcji obsługi.
  17. q)Niewłaściwe stosowanie oleju CRAFTOP do urządzeń z silnikiem benzynowym lub wysokoprężnym.
  18. r)Wszelkie awarie spowodowane przez smary niedostarczone lub niezalecane przez firmę CRAFTOP.
  19. s)Wszelkie awarie wynikające z użycia niewłaściwych narzędzi lub niewłaściwych procedur naprawczych.
  20. t)Niewłaściwe napięcie w przypadku produktów elektrycznych i akumulatorów, które zostały wystawione na działanie temperatur przekraczających podane w instrukcji obsługi produktu, akumulatorów, które nie zostały prawidłowo naładowane lub akumulatorów, których okres użytkowania dobiegł końca.
  21. u)Każde urządzenie, które zostało zmienione lub na którym numer seryjny został zatarty, zmodyfikowany lub usunięty.
  22. v)Zniszczenie spowodowane potem, korozyjną atmosferą lub innymi zewnętrznymi przyczynami zużycia.
  23. w)Uszkodzenia spowodowane przepięciami w linii energetycznej lub powiązanymi anomaliami elektrycznymi.
  24. x)Różnice napięć w linii zasilającej maszyny elektryczne.
  25. y)Maszyna nie jest konserwowana.
  26. z)Uszkodzeń powstałych podczas transportu sprzętu. Reklamację należy zgłosić bezpośrednio do agencji transportowej w terminie określonym przez firmę transportową.
  27. AA)Wszelkie dowody zmiany, usunięcia lub sfałszowania dokumentów potwierdzających zakup powodują nieważność niniejszej gwarancji.
  28. brzuch)Maszyny, do których nie dołączono faktury zakupu oraz karty gwarancyjnej opieczętowanej i opatrzonej datą przez placówkę lub dystrybutora, u którego sprzęt został zakupiony.
  29. klimatyzacja)Jeżeli karta gwarancyjna produktu nie została prawidłowo wypełniona i przesłana do CRAFTOP wraz z fakturą zakupu, numer seryjny maszyny jest nieczytelny lub został zmieniony.
  30. ogłoszenie)Przyczyny odstąpienia od umowy będą miały zastosowanie w równym stopniu do gwarancji, których Konsument udziela użytkownikowi końcowemu.
  31. ae)Maszyny poza 12-miesięcznym okresem gwarancji.
• Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody przypadkowe lub wtórne. Nie istnieją żadne wyraźne gwarancje inne niż te określone w niniejszym dokumencie.

6.OBOWIĄZKI DEALERA

• Wypełnij informacje rejestracyjne produktu i prześlij je elektronicznie do CRAFTOP w ciągu dziesięciu (10) dni od zakupu. Rejestracja produktu jest zalecana, ale nie wymagana w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego.
• W momencie zakupu produktu przekaż Konsumentowi kopię instrukcji obsługi produktu, która zawiera informacje na temat Polityki ograniczonej gwarancji CRAFTOP. Polityka ograniczonej gwarancji CRAFTOP jest dostępna na stronie https://www.craftoptools.com po skontaktowaniu się z CRAFTOP w sposób określony w paragrafie 4. Konsument może ją pobrać i przeglądać na stronie internetowej CRAFTOP. Na żądanie Konsumenta sprzedawca może również dostarczyć Konsumentowi kopię Polityki ograniczonej gwarancji CRAFTOP.

7.OBOWIĄZKI KONSUMENTA

• Zachowaj należytą ostrożność podczas konserwacji, obsługi i przechowywania produktu, jak wyjaśniono w instrukcji obsługi.
• W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii objętej niniejszą ograniczoną gwarancją, Konsument musi dostarczyć lub wysłać produkt do autoryzowanego sprzedawcy CRAFTOP w celu naprawy i przedstawić dowód daty zakupu. Koszty transportu i ewentualne opłaty za transport ponosi Konsument.
• Konsument powinien zachować kopię faktury przez cały okres obowiązywania ograniczonej gwarancji jako dowód zakupu. CRAFTOP zastrzega sobie prawo do zażądania kopii faktury w celu sprawdzenia zakresu ograniczonej gwarancji w przypadku naprawy gwarancyjnej maszyny.

8.OBOWIĄZKI GWARANTA

• Każdy wadliwy produkt lub element objęty niniejszą ograniczoną gwarancją zostanie naprawiony lub wymieniony według uznania gwaranta bez żadnych kosztów dla Konsumenta.
• Awarie produktu objęte niniejszą ograniczoną gwarancją zostaną zaplanowane i naprawione zgodnie z normalnym przebiegiem pracy autoryzowanego dealera CRAFTOP, któremu produkt zostanie dostarczony do serwisu, w zależności od dostępności części zamiennych.
• W przypadku nieotrzymania przez Konsumenta zadowalających wyników od autoryzowanego sprzedawcy CRAFTOP, Konsument może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta CRAFTOP w sposób opisany w ust. 4.

9.OGÓLNA PROCEDURA WNIOSKÓW GWARANCYJNYCH

KONSUMENTY CRAFTOPDEALERZYDYSTRYBUTORZY.

10.AUTORYZOWANY SERWIS TECHNICZNY

Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego Dystrybutor i/lub Dealer musi skonsultować się z autoryzowanym serwisem technicznym CRAFTOP. Po zdiagnozowaniu uszkodzenia w ramach ewentualnej gwarancji, Dystrybutor lub Dealer musi wypełnić wniosek o roszczenie gwarancyjne na następujący adres e-mail: [email chroniony]zgodnie z załączonym wzorem. Obszar Gwarancji CRAFTOP rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych i w odpowiedzi poinformuje, czy reklamacja jest zasadna, czy też została odrzucona. Aby uzyskać poradę podczas diagnozy lub naprawy gwarancyjnej, dystrybutor/warsztat może skontaktować się z warsztatem CRAFTOP za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email chroniony].

Gwarancja zakłada, że ​​wadliwe części zarówno pod względem materiałowym, jak i wykonawczym zostaną wymienione przez CRAFTOP, włączając robociznę niezbędną do przeprowadzenia naprawy, w ramach której strony mogą określić procent zakupów przeznaczony na pokrycie kosztu części lub części wymienionych przez konsumenta , dla którego pozostawią tak określone w porozumieniu negocjacyjnym. W przypadku nie zaakceptowania procentu zaproponowanego przez CRAFTOP, Konsument musi postępować w sposób opisany poniżej w przypadku części podlegających wymianie: Wadliwe części należy zachować i opatrzyć etykietą z podaniem modelu i numeru seryjnego maszyny, z której pochodzą. Dział gwarancyjny CRAFTOP może zażądać wysyłki wymienionych części w ciągu maksymalnie 90 dni od daty żądania gwarancji. Istotne jest, aby dostawa części objętych gwarancją była zawsze przedmiotem zainteresowania Działu Technicznego CRAFTOP.

Autoryzowany serwisant CRAFTOP, gdy administrację sprawuje bezpośrednio marka i/lub Konsument, mają obowiązek, jeśli zostanie należycie określony przez Dział Gwarancji CRAFTOP, oznaczyć i wysłać do CRAFTOP części wymienione w ramach gwarancji, jak wskazano w gwarancji procedura.

W przypadkach, gdy roszczenie gwarancyjne dotyczy silników i przekładni wybuchowych, zamontowanych na produktach CRAFTOP, ale wyprodukowanych przez inne marki, można je rozpatrywać za pośrednictwem działu gwarancyjnego CRAFTOP. Ponieważ obsługa tych gwarancji zależy od osób trzecich, możliwe jest, że odpowiedź na żądanie gwarancyjne może potrwać nieco dłużej.

CRAFTOP nie będzie ponosić żadnych opłat za transport części objętych gwarancją, chyba że w ramach umowy uzgodniono inaczej z Dystrybutorem.

CRAFTOP nie będzie dostarczał nowego sprzętu w ramach roszczeń gwarancyjnych, za wyjątkiem szczególnych sytuacji, gdy po zaawansowanym procesie reklamacyjnym.

CRAFTOP określa zasadność wymiany sprzętu.

Konsument na potrzeby rozpatrywania roszczeń gwarancyjnych wobec CRAFTOP ma obowiązek każdorazowo żądać od użytkownika końcowego wypełnienia karty gwarancyjnej i dostarczenia jej wraz z reklamacją jako dowodu sprzedaży, jeśli chodzi o poparcie gwarancji sprzedanego sprzętu.